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人力资源主要考三部分的内容:职业道德+基础知识+专业知识。
1、职业道德只在理论考试模块有,占分10%,一般基本上都能做,不需要看什么书。
2、基础知识这本书叫《企业人力资源管理师-基础知识》,这部分内容只在理论考试模块有,占分大概在20%左右。具体可以参考相关政策。
3、专业知识这本书叫《企业人力资源管理师(**级)》。考什么级别就看什么级别书。这部分书的内容在理论考试占70%左右,在操作技能考试占100%,若考1级,在公文筐考试占100%。所以考试的人基本上只可能这一本书。
《人力资源管理必读12篇》——HR进阶必读
HR是看起来是个入门简单的职业,不论是否是人力资源科班出身,好像随便考个证研究下六大模块就能完美胜任。但往往,现实和想象总是相差了不知几个十万八千里。准备投身HR大潮并打算一条路走到黑的,你就得准备好在HRA(HR助理)——HRC(HR专员)——HRS(HR主管)——HRM(HR经理)——HRD(HR总监)这个路途上摸爬滚打。表面上这是一条光辉坦途,实质上却是一道坎坷荆棘路。
进阶之路,建议仔细阅读《人力资源管理必读12篇》这本书,说是必读,真是一点都不夸张。无论是HRA还是HRD,这本书都不会让你失望。不算太厚的一本书,分了12篇文章,六大模块均有涉及,并且深度和专业度都十分强悍。
一路走来,从HRA到HRD大概有这几道坎是你必须要经历的:
初入职场,满心的豪情壮志誓要开创新业绩的抱负可以理解,毕竟大家都是这样过来的。但想在短时间内就能上手各项工作独当一面那是不可能的。刚开始,分配给你的工作中95%均为事务性工作中的辅助工作,均较为细节和具体。比如,考勤统计、社保办理、招聘职位日刷新、面试引导或培训现场协助等等。三个月后你可能会接触员工档案,将所有员工进行系统性管理、归类、列明细、做表、整理目录。然后会接触招聘(校招、网招、内部招聘)、入职手续办理、培训、相关公司文件编写等等,每天处理各种琐事、杂事。无论你是选择六个模块的哪一个进来的,你所面对的境况必然都是如此。千万别说你是什么211、985,什么的名门望族、科举后裔,基本不管用。光辉鲜亮的hr形象从来都不是这个阶段能拥有的。要做的就是听话照做,跑腿打杂,手脚灵活,眼力够,或许能得到一句“这孩子挺勤快的”赞美,别的都是妄想。
每天忙杂事忙碌到四脚朝天,空有劳累的身心却没有成就感的精神寄托,这种无力感会打败不少刚入职的HRA。当你怀疑工作怀疑自己甚至怀疑人生的时候,多想想你的初心是什么,想想你是要成为HRD的人!当然,没有初心也没关系,看看你的工资卡里的余额,有句话说的好:没到1W的余额,何谈跳槽?!相信我,这个阶段,亲朋好友的陪伴和倾听对你的心理压力疏导有很重要的作用。
这阶段的长短因个人的资质不同和机遇而有所差别,1年、2年、3年,当边学习边思考边实践的你熬过这段入门岁月,恭喜你,你已经迈过了第一道坎。
第二道坎:吃得苦中苦方为人上人
经过几年的修炼,大凡这个阶段你已经升任主管(HRS)。这时候,你围绕着六大模块的基础事务展开工作,即人事、招聘、培训、薪资、考核的操作层面具体事务。必须时刻学习不断提高自己的专业性,能够独立并熟练操作各模块的基础事务。这个时候,试错和犯错是经常性发生的,一系列的误解、质疑、否定都需要你有一颗强大的心去承担。作为主管,你的工作分配是20%是部门内其他模块沟通与协调,80%情况下独立完成工作但需要花20%指导下属完成工作。上级的压力、KPI的迫切、下级的迷茫,你都需要一一去化解。做出业绩让上级认可、做好管理让下级信服,你才算渡过这一劫。
这个阶段,身为HRM的你已经达到了“资深”的水准,与此同时,你也知道了人力资源管理的水有多深。位居高位必承重责,公司的形象公关、人才梯队规划、部门的效用强化等都是你必须时刻考虑的问题。这时候,你成为了方向的探索者,要修炼的就不仅仅是工作技能那么简单,还需要策略性的头脑和预判力。站在公司的角度,知道如何执行领导的计划,能为领导提出建设性意见。明白本部门年度详细规划,知道每月每周每天的方向性思路。最重要一条,到了经理层就要求懂财务、明白成本分析,更要更深入了解业务等外延方面各项知识。
另外,你的工作重点开始由招聘转向绩效、薪酬,绩效和薪酬往往涉及到员工的切身利益,而金钱往往需要和财务打交道,这就需要你不断地与员工沟通、处理解答各种矛盾,与财务进行各种跨部门协调与沟通。同时,由于你的角色开始由知识型人才向管理型人才转变。本部门内管理事务及具体事务处理成为主要工作,上下级之间的协调、工作的分配、下属的管理都能成为让你头条的事项。
事实总是很残酷,化解方案没有其他,唯一的正道就是用高的不像样的情商化解矛盾,用春风化雨般的人格魅力积累人脉,赢得持久的信服度。
人力资源管理的很深,你能做的只有不断提升专业水平,做真正的专业人士,这也是为什么笔者推荐《人力资源管理必读12篇》这本书的原因,一本优秀的教材无疑是你进阶之路上最大的良师益友。
最后附上一个HR三宝体,助你在进阶路上越走越远,越走越好。
HR总监有三宝:战略,体系,规划好。
薪酬经理有三宝:预算,方案,执行到。
培训经理有三宝:问卷,讲师,评估表。
绩效经理有三宝:指标,量化,写报告。
招聘经理有三宝:模型,面试,搭渠道。
HRBP有三宝:业务,协作,服务高。
企业文化有三宝:内刊,年会,手艺巧。
员工关系有三宝:合同,系统,转正表。
1、细节决定成败,性格不一定决定命运。HR一开始的工作要求细心、准确,尤其对于考勤来说,直接涉及员工薪资。公司有考勤系统的会比较方便,没有的真是考验HR做事细心、认真、准确的时刻。细节决定成败,在任何时间任何地点都适用,在HR身上体现尤为明显。
HR有六大模块,各个模块不一样对HR自身的要求也不一。对于薪资、绩效的制定内向的人员稍微适合;培训与招聘性格外向的人员则更适合。性格真的决定命运吗?其实不然,主要在于自己对自己的要求,有时候逼自己一把,就知道自己有多优秀,HR总体的一个特性是外向优于内向。
2、感性与理性争锋,哪个会略胜一筹。人力资源这个词语涵盖了各个方面,光是一个绩效考核都有好几百种方法,就不要说六大模块加起来。我们平日处理的是一些事务性的事情,可能会很繁琐,但人力资源更多的是处理人与人之间的事,所以感性的人会更细心,更有耐心去与员工进行沟通,善于用同理心站在员工立场去解决问题,让员工更易于接受。理性的人则思维会更加缜密,工作思路很清晰,一般更会偏重于处理事情的方法和效率,不会注重人的切身感受,。所以,作为HR,自己认为感性会更优于理性。
3、要彰显个性十足还是体现八面玲珑。我们经常说HR是桥梁、是消防栓、是牧师什么的。在上周打卡中,就会遇到薪酬纠纷,工伤处理,岁末年初跳槽等事件,遇到此类问题我们HR要处理,需要我们上情下达、下情上报、沟通内外、协调左右。当我们处于中间不能动弹时,更要出事精明,拐弯抹角,要做到八面玲珑,这个“八面玲珑”不是贬义词,而是中性词,体现做HR的灵活性。个性十足可以很直接的彰显做事风格,但自己觉得更适合销售、业务之类的,而不属于我们HR。
4、务实与创新,做到双管齐下。HR日常的事务较为繁琐,这是目前状况下毋庸置疑的,所在从事HR需得坚持务实、踏实,将事情做到令自己满意,令上司满意;在坚持务实的基础之上又须懂得创新,就好比一个绩效考核,觉得360有问题,那看能不能用KPI,MBO之类的,切勿原地不动。务实是地基,创新是高楼。
在进军HR行业时,主要看自己的内心世界是否对这行喜爱,虽说兴趣是培养出来的,但培养出来的不一定会感兴趣。
我认为作为HR最应该具备的五个主要素质为:专业、组织、协调、执行和决策。
一、专业。即从事HR工作的相关专业技能知识。有道是从事HR工作的并非一定得是科班出身,但是没有专业知识却想从事HR工作却是万万不能的。除非大家都是老板,但是即使是身为老板也要拥有运筹帷幄的本领,否则如何一步行千里?
二、组织。这里的组织主要用作动词,即组织规划或调配人、事、物。虽然我们还够不上成为经理、老总的资格。但是至少要有能力组织简单的小型的,例如绩效考核、培训、招聘等活动。懂得一场活动需要规划些什么、分配什么样的任务、需准备的物品等等。
三、协调。即人际关系和工作关系两方面的协调。企业文化的宣传、绩效考核的实施、培训课程的开发等等,均离不开各部门的大力支持。这既是工作上的配合,又是沟通上的技巧。工作能否得到大家的配合,协调也是至关重要的因素。
四、执行。话说一个专业能力达80%而执行能力只有20%的人与一个专业能力达60%但执行能力却有40%的人,你会选择哪一个?答案不容置疑,肯定是后者。就好比招聘,一个空有理论却没有实战经验的人,往往都会被拒之门外。
五、决策。即识别和理解某些问题,适当的时候作出最终决定。既使身为HR菜鸟,在面对一些例如人才选拔、录用或者在紧要关头,都要有当机立断的决策能力。菜鸟不可能永远都是菜鸟,决策不一定永远都要等上级来做决定。自己有能力的,力所能及的,也无需事事让领导来躬为。
这五点相互配合、相互使用、缺一不可。
根据这五点,我也给自己的素质能力打了个分,分“差、及格、中、良、优”五个阶段。
每个人不可能达到百分百、十全十美了。所以在给自己评分的时候也是给自己留了一块空白,【捂脸】唔,把我的秘密都暴露出来了。对于提高个人素质方面,囡囡常用的一些做法如下:
言多必失,这一点囡姐有些无奈,对于自己比较熟知的东西,囡囡会吧唧吧唧的说个不停,恨不得倾尽所囊。但是对于囡姐知之甚少的东西,往往都只能闭口充当二愣子。
这一点就包括了以上五点:专业、组织、协调、执行、决策能力的养成。不过囡囡对于一些比较新奇的技能知识,即使不在自己所能理解的范围内,也喜欢探究一二,使劲的往脑袋里塞。例如硬件开发、软件设计,最后结果就是探究了大半天只明白了硬件和软件这两个名词的大概区分。
好记性不如烂笔头。这一点,囡姐说好也好,说不好也不好。好在有了记笔记的**惯,工作有条理了、效率提高了。坏就坏在,对于看着有些凌乱或者笔迹不顺心的笔记,总是有重新整理的强迫症状。于是抄抄写写经常是囡囡在做的事情。
囡囡忍功是一流的,经常忍到内心大吐血。事后咬着牙,吧啦吧啦掉几滴眼泪,实在愤恨到一定程度自虐一下,咬咬袖子,跺跺脚。总之要忍常人之不能忍,麻烦越少越好。当然对自己亲人的时候偶尔还是会发作一下,若是有一天我对你发作了,说明囡囡已经把你列为至亲了!
一个人的努力不如一群人的力量,所以在有团队可以使用的时候,绝对不逞能自己一个人完成任务。(嘿嘿,不过是对自己能力的一种蒙蔽,但是依然还有含金量的)
所谓读书破万卷,下笔如有神。就是要我们多读书,才能有一定的知识力量支撑。特此为大家整理了以下人力资源管理人员必看的各类书籍的书单,希望能对大家有所帮助。
本书为大家提供了很多案例,来解释一些人力资源疑难杂症。比如说:怎样不涨工资,也能激励员工更好地工作?怎样将部门间的隔阂和同事的利益纷争化简为零?怎样解读各部门经理的用人需求?怎样让HR新人变成处理“疑难杂症”的高手?具有一定的借鉴意义。
对于当今的HR人员与管理人员而言,不仅要有过硬的管理技能,还要具备一定的法律知识,由其是劳动法律知识。对于新入行的HR或者法务人员,尤其是业务部门管理人员,劳动法成为了必备知识之一。本书以38个劳动法领域主要的概念作为关键词,对关键词加以专业解析,对人力资源管理中经常遇到的疑难问题予以专业解读,并配以相关法规条文及司法判例进一步加以说明。脉络清晰,逻辑严密,是值得一读的劳动法及人事管理工具书。
这本书中,仍会讲述几个外资企业人力资源管理的故事,你当这些故事是开阔眼界也好,是触类旁通也罢,有自己的模式,并不代表不开放。
职场,有时候确实像极了“九层妖塔”,里面有陷阱、有恐怖,也有美丽、迷人的景象,作者将自己多年来的经历和经验写进书里,希望向读者展现一个人力资源总监真实的探险之旅。
华为管理层25年人力资源管理思想精髓,5年整理。
怎么管理一个世界级的、商业性的大型高科技企业,中国至今尚无成熟的经验和管理体系,我们只有虚心向西方公司学习,不断实践,不断总结,有所认识,有所发现。这本《以奋斗者为本-华为公司人力资源管理纲要》提供了一个很好的参考,它主要是用于华为公司内部的管理者培训,正式出版有利于吸收企业界以及社会各界的批评和真知灼见,使之进一步完善。
5.《人力资源管理必备制度与表格范例》
人力资源管理涉及企业管理的方方面面,对于企业的发展、壮大至关重要。《人力资源管理必备制度与表格范例》没有再泛泛地讲解人力资源管理的整个体系,而是选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分,即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线,以制度、表格为内容,在实用性上下功夫,融入微信扫一扫功能,所有的制度、表格都是“稍微修改一下便能用”,让你在没有“吃”透人力资源管理的情况下,也能轻松掌握这六大基础模块的实操方法,大大节省工作时间。
高端人才重要,但难招!如何才能准确招到企业需要的高端人才?如何才能把能够为企业带来直接效益的人才留下?是当下企业在高端人才招聘上的困惑。本书针对企业的这一困惑,旨在教会众多陷入招聘困局中的企业如何使用猎头式的招聘方法为自己寻找优秀的人才。
本书共分为十章,从招聘困局入手。让企业认清自己所处的人才招聘现状;然后教会企业转变招聘观念、招聘方法、招聘策略,全面运用猎头式招聘解决高端人才需求。本书从招募、甄选、聘用、评估四个方面入手告诉企业如何精准搜索高端人才目标、巧妙识别人才、成功说服人才、最后达到留住核心人才的目的。